Под современными ИТ, в данной записи я понимаю различные способы общения: форумы, блоги, задачники (таск-менеджеры, тикет-трекеры и прочие электронные документообороты), мгновенные сообщения.

В каких случаях и как их лучше использовать? Важный вопрос при проектировании таких систем…

1. Форум — тут тема начинается как правило с вопроса, автор тот кто хочет что то узнать. Другие отвечают. Адресовано — всем.

2. Блог — тут тема начинается со статьи или мысли, т.е. передачи знания. Другие комментируют, делятся похожими знаниями, пытаются опровергать или подтверждать. Адресовано — всем.

3. Задача или сообщение в электронных документооборотах. Может быть как вопросом, так и утверждением. Адресовано конкретным лицам. Есть тема и могут быть другие характеристики (реквизиты), для учета или защиты (если говорить о ЭЦП). Обмен может быть не только сообщениями (не структурированной информацией), но и данными (структурированной информацией).

4. Мгновенные сообщения, тоже что и п.3, но быстрее, без темы и без дополнительных реквизитов. Только быстрый обмен сообщениями.