Как создать организацию? Порядок на рабочих местах

Несколько дней назад я был свидетелем слёз счастья на лице руководителя, с которым работал в качестве консультанта. Дай бог каждому консультанту это зрелище, да почаще. А делали мы с этим руководителем простые действия, но настолько базовые, что некоторые ими...

Система динамического изменения правил для бизнес-процессов, субъектов и объектов

Чем игра Манчкин может быть полезна для эффективной организации деятельности? Уже писал ранее одну заметку на этот счет. Сейчас продолжим. Итак, часто в организации существует потребность в динамических правилах. Они должны быстро возникать и быстро исчезать, а все...

Управление заказами в Интернет-магазина на основе кейс-менеджмента

Суть кейс-менеджмента в том, что для запуска обработки задачи, достаточно общей информации. А далее уточнение может происходить по мере общения между исполнителем и заказчиком. Интересно что таким образом работает один из крупнейших Интернет-магазинов в Китае...

Объектно ориентированное регламентирование бизнес-процессов (ООР)

Прошел ровно год с того момента как пришло осознание этой идеи. Идеи о том как нужно правильно описывать бизнес-процессы в организациях. Кажется готов записать ее в слова 🙂 Писал очень много. Но потом понял что еще много предстоит написать отрезками, чтобы свести в...

Слияние и деление бизнес-процессов. Где и когда такое может быть нужно?

Процессы они такие процессы. Возьмем две истории для понимания: 1. Продвижение делать двумя процессами с лидами или одним сразу в заказы? У нас в системе долгое время было определено 2 группы процессов: Лиды и Заказы. Потом подсмотрел классную идею, что многие...

Кто отвечает за правильность технического задания?

Мало кто будет спорить, что в сфере сложных ИТ-продуктов и их разработки, правильность постановки задач также важна как и исполнение задачи. Оба этапа критически важны. Можно найти супер-специалиста и исполнителя, но допустить ошибку в постановке задачи и будут...

Продукт может быть получен двумя способами, через процесс или через иерархию

Увлекаясь модой на процессное управление, как то забывают про то что не все продукты эффективно получать через процессы. Часть все еще лучше получать через подразделения и иерархии. Как это так? Начну с предистории… Занимаясь внедрением системы управления в...

Пример настройки бизнес-процесса «Гарантии»

Определение существующих или новых бизнес-процессов это та еще наука, скажу я вам 🙂 Если хочется просто определить процесс, а еще и нарисовать его, то тут ничего сложного. Определяешь и рисуешь. Толку от этого нет, но кого это и когда останавливало? 🙂 А вот если...

Политика, политические игры и полиция

Далек я от политики 🙂 В том смысле слова, которое принято понимать в России. Хотя изначально это слово вполне себе нормально значилось. Политика — это свод правил. Причем мы это применяем у себя в организации. Но называем иначе — Кодекс, Правила,...