Как оценить качество материалов в базе знаний?

Как оценить качество материалов в базе знаний?

Оценка качества материалов в корпоративной базе знаний — не простой вопрос. Мы сейчас используем один показатель: количество просмотров материала. Это отчасти верно и уже лучше чем ничего. Чем чаще будут смотреть материал, тем лучше. Но на одном из семинаров мне...
Описание бизнес процессов методом 5Ш

Описание бизнес процессов методом 5Ш

Описание бизнес процессов — важная и нужная часть управления организациями. От описания процессов зависит обучаемость сотрудников, затраты компании и качество продуктов. Чем лучше описаны процессы, тем проще обучать сотрудников, тем ниже затраты и тем выше качество...
Как написать правильное техническое задание (ТЗ)?

Как написать правильное техническое задание (ТЗ)?

Правильно поставленная задача — это на половину решенная задача. Другими словами, результат и успех решения задачи на половину зависит от правильной постановки. Если задача поставлена плохо, то велики риски провалить результат, даже если за решение возьмется...
Срок ставить нужно, но не для того чтобы его соблюдать…

Срок ставить нужно, но не для того чтобы его соблюдать…

Когда-то я очень ревностно относился к нарушению сроков. Я был готов порвать любого, кто нарушит срок. И себя в том числе. Со временем мне довелось руководить слишком большим числом проектов, задач и дел. И я понял что срок — зачастую нарушается. Но что самое...
Твердая и пустая инструкция по бизнес-процессу

Твердая и пустая инструкция по бизнес-процессу

Сейчас смотрел видео от БМ, где в гостях у них был Владимир Тарасов. На вопро о твердом и пустом он привел пример о твердой и пустой инструкции. Отличаются тем что если инструкция пустая, то выполнив пункты не получаешь результат. И наоборот — инструкцию можно...
Как сохранять и структурировать знания в компании на одном из примеров

Как сохранять и структурировать знания в компании на одном из примеров

Проверял работу одного из стажеров и увидел как его понесло в говнокод. Это такой феномен, когда код превращается в сложно читаемую кашу. Которую потом не разобрать даже опытному специалисту. Существует множество методов, которые позволяют исключить такую проблему, но...
Почему ООР лучше помогает поставить задачу при разработке? Или готовые user story (истории пользователя)

Почему ООР лучше помогает поставить задачу при разработке? Или готовые user story (истории пользователя)

Мы знаем из Agile что лучший метод постановки задачи и описания ТЗ на разработку это истории пользователей (ИП). Как-то описывали бизнес-процесс для одной строительной компании по методу ООР и осознал что это по сути структурированный набор ИП. Берем инструкцию и...
Муда — интересный термин для обозначения феномена производственных потерь

Муда — интересный термин для обозначения феномена производственных потерь

Тема производственных потерь крайне интересна. Во многом это одна из проблем, которую следут решать правильной информационной системой. Косвенно эта тема затрагиваетс во многих теориях и книгах. Но впервые ее определение встретил у Хаббарда и называлось оно там...

Как декомпозиция задач связана с оргструктурой и как проверить правильность декомпозиции проекта?

Сегодня проснулся в 4 утра, и уснуть больше не смог. Пошел налил чай, и пока смотрел как он заваривается, вдруг понял суть декомпозиции задач относительно оргструктуры 🙂 Фишка в том что декомпозировать задачи надо уметь. И единственная адекватная и по совместительству...

Два типа управления продуктами: по показателям и по отклонениям

Часто вижу переоценку KPI как средства управления всем, чем только можно. На самом деле это лишь половина правды. Далеко не всеми продуктами или результатами, можно управлять через процессы по KPI напрямую. Например управлять заказами и проектами можно по KPI. Скажем...

Механизм под названием «Начальник» — что он значит и как его исковеркали в современном мире?

У нас есть бизнес-процесс «Закрытие заказа», цель которого правильно завершить заказ. Так чтобы основные специалисты тратили минимум времени на это и могли заниматься своей работой. Сейчас он у нас работает и соответствует своему назначению. Специалист...