Образец грамотного описания процедуры в базе знаний или процесса

Такое вот оформление есть у службы Мое Дело. Именно так должны оформляться описания и модели бизнес-процессов компании или инструкции в базах знаний, если руководство хочет чтобы сотрудники начали обучаться по ним. За этим будущее оптимизации и регламентации...

ACM (адаптивный кейс менеджмент) — это GTD, но для организации в целом

Уже много раз пытался объяснить что такое ACM. Вот еще одна попытка. Теперь для тех кто знает что такое GTD. GTD изначально был придуман для личной организации дел. И по праву заслужила популярность и признание среди множества успешных людей во всем мире. Теперь...
Тренинг «Заказчик и программист»

Тренинг «Заказчик и программист»

Благодаря этому уникальному упражнению, вы, совершенно не зная ни одного языка программирования, сможете почувствовать себя настоящим программистом-профессионалом! Для упражнения потребуются: — два участника; — часы (желательно с секундомером); —...
Преимущество описания бизнес-процессов через инструкции

Преимущество описания бизнес-процессов через инструкции

По какой-то причине, у нас в России очень модно понятие «описать бизнес-процессы». Да, и обязательно блок-схемами, в нотации IDEF, EPC или BPMN. Смотрится здорово, руководству нравится. То что потом эти описания в ящик стола кладутся и никто их не читает,...
Автоматизация договорного процесса. ИТ-тяп-ляп

Автоматизация договорного процесса. ИТ-тяп-ляп

Например: вот есть договорной процесс, где для заключения договора, нужно приносить много разных документов, заполнять анкету. Сравним результат с точки зрения хорошей услуги до и после. Делается это все в бумажном виде. Это понятно. Состав действий сотрудника...