Пример работы модуля отчетов в КейсПресс

Сообщество интересуется как работают наши модули отчетов 🙂 тут http://casepress.org/kb/shpargalka/#comment-124 Давайте ответим. Начнем с того что у нас все отчеты автоматические и в реальном времени. Нет ни одного отчета, который надо кому то собирать руками. Это...

Механизм под названием «Начальник» — что он значит и как его исковеркали в современном мире?

У нас есть бизнес-процесс «Закрытие заказа», цель которого правильно завершить заказ. Так чтобы основные специалисты тратили минимум времени на это и могли заниматься своей работой. Сейчас он у нас работает и соответствует своему назначению. Специалист...

Управление заказами в Интернет-магазина на основе кейс-менеджмента

Суть кейс-менеджмента в том, что для запуска обработки задачи, достаточно общей информации. А далее уточнение может происходить по мере общения между исполнителем и заказчиком. Интересно что таким образом работает один из крупнейших Интернет-магазинов в Китае...

Две стратегии разработки системы управления бизнес процессами: Suite или Best-of-breed

Есть эти две стратегии. Для того чтобы понять разницу, можно попробовать привести примеры: 1. Битрикс24 — пытаются включать в себя все. Задачи, Сделки, Лиды, Чат для общения, Диск для хранения, тут же Видео связь и телефония. Все это в одном продукте. Когда мы...

О вреде жестких BPM или особенности CRM систем для сферы услуг

Работая в сфере профессиональных услуг, заметил такую особенность. Тут часто заказ на продукт, по ходу проработки может мутировать. В прямом смысле. Был девочка, стал мальчик. Вот такая засада. Возьмем риелторские услуги: 1. Хочу двушку, вторичку. Это база объектов А,...

Как работает CRM, ACM, База знаний и система моделирования процессов, одним комплектом в CasePress на примере отдела продаж и процесса продвижения продукции…

Ценители техники Apple знают что подход этой компании позволяет совмещать многие компоненты их продуктов за счет универсализации и единообразия платформы. Теперь представьте что в секторе информационных систем управления предприятием появился продукт, которые также...

Панель запуска приложений Chrome и CasePress

В последней версии Google Chrome была реализована панель приложений, которая может быть добавлена в панель инструментов Windows. Таким образом удобно запускать веб-приложения. Но не только. Если бизнес процессы организованы в CasePress, это означает что теперь любой...

Чек-листы как способ контроля большого числа задач и проектов для руководителя

  Сейчас поймал себя на мысли о проблеме руководителя. Не обычного, а предпринимателя. Либо обычного, но топ-уровня в очень крупных компаниях. Там где у руководителя должно быть огромное число проектов. Но не просто проектов, а тех за которые ты отвечаешь...

Почему сотрудники не вводят данные в базы компании? Например базу клиентов…

Есть такое понятие как «культура работы с данными». Впервые прочитал о нем в блоге Максима Смирнова. Мне понравилась эта идея отчасти потому что также встречался с ней. Видел как компания проходит тернистый путь от беспорядочной работы, к организации и...
Мы лучше запоминаем задачи по людям, чем по проектам или бизнес-процессам

Мы лучше запоминаем задачи по людям, чем по проектам или бизнес-процессам

Есть интересная особенность при работе с информационными системами в организации, это то, что людям удобней запоминать задачи по людям. Например: разместить рекламу на радио должен был Петров Иванов. Не важно что эта задача идет в рамках проекта «Участие в...
Еще раз о контрольном списке (чек-листе). Варианты применения

Еще раз о контрольном списке (чек-листе). Варианты применения

Управление процессами по чек-листам, тема набирающая обороты в последние годы. Хорошая статья есть у Максима Смирнова: Реализация бизнес-процессов при помощи чек-листов Но хочется записать свои мысли на этот счет. Нашел 3 ключевые идеи, отражающие смысл использования...