Продажи. Эффективная методика разделения вероятных клиентов на категории: входящий > 0,1 > 0,5 > 0,9 > 1 или 0

Продажи. Эффективная методика разделения вероятных клиентов на категории: входящий > 0,1 > 0,5 > 0,9 > 1 или 0

Нашел интересную систему разбиения клиентов на категории. Первое преимущество, которое заметил, тут нет как такового явно отрицательного результата — нет понятия «Провал» или «Отвал». Просто есть понятие: 0. Читаем: Итак, клиенты делятся на...
Как обеспечить, чтобы технология работала

Как обеспечить, чтобы технология работала

  В одной из недавних статей я писал о важности сохранения технологии в письменном виде, и важности правильности наблюдений при создании технологии. В этой статье я хочу поговорить с вами о том, как добиться, чтобы правильной технологии следовали. Мы исходим из...
Как добавить кликабельный номер телефона на ваш сайт?

Как добавить кликабельный номер телефона на ваш сайт?

Доля просмотров сайта с мобильных телефонов (коммуникаторов, смартфонов) постоянно растет. Думать об удобстве посетителей сайта — также важно как думать об удобстве офиса или залов обслуживания. Одним из таких элементов, является «кликабельный» номер...
Мир бизнеса захламлен мертвыми документами

Мир бизнеса захламлен мертвыми документами

Цитата из Джейсона Фрайда Rework: «Мир бизнеса захламлен мертвыми документами, которые только съедают ваше время. Докладами, которые никто не читает, диаграммами, на которые никто не смотрит, и спецификациями, которые никогда не описывают завершенный продукт. На...
Тренинг «Заказчик и программист»

Тренинг «Заказчик и программист»

Благодаря этому уникальному упражнению, вы, совершенно не зная ни одного языка программирования, сможете почувствовать себя настоящим программистом-профессионалом! Для упражнения потребуются: — два участника; — часы (желательно с секундомером); —...
Бережливое производство

Бережливое производство

Бережли́вое произво́дство (англ. lean production, lean manufacturing от lean — «тощий, стройный, без жира», также встречаются варианты перевода — «стройное», «щадящее», «рачительное», встречается вариант с транслитерацией — «лин») — концепция...
Кайдзен

Кайдзен

Кайдзен, кайдзэн (яп. 改善 кайдзэн?, ромадзи Kaizen; встречается неверный вариант «кайзен») — японская философия или практика, которая фокусируется на непрерывном совершенствовании процессов производства, разработки, вспомогательных бизнес-процессов и управления, а...
Преимущество описания бизнес-процессов через инструкции

Преимущество описания бизнес-процессов через инструкции

По какой-то причине, у нас в России очень модно понятие «описать бизнес-процессы». Да, и обязательно блок-схемами, в нотации IDEF, EPC или BPMN. Смотрится здорово, руководству нравится. То что потом эти описания в ящик стола кладутся и никто их не читает,...
ИСО 9000 «Основные положения и словарь»

ИСО 9000 «Основные положения и словарь»

Последняя версия ГОСТ ISO 9000-2011   Текст старой редакции в HTML Предисловие Цели и принципы стандартизации в Российской Федерации установленыФедеральным законом от 27 декабря 2002 г. N 184-ФЗ «О техническом регулировании», а правила применения...
Методология описания инструкций для сотрудников (ООР)

Методология описания инструкций для сотрудников (ООР)

Как оценить инструкцию? Описание инструкций по функциям сотрудников – часто приводит к ситуации когда написано много инструкций (регламентов), но при этом они не читаются. Оценить качество написания инструкции можно также как и оценить качество книги – по читаемости....