Сегодня пришла мысль что Телемаркетинг и Контекстная реклама очень похожи.

Суть телемаркетинга

Телемаркетинг — это когда специалисты в холодную прозванивают базу телефонов и выясняют нужны кому-то их продукты или нет.

Типа так: «Здравствуйте! Мы занимаемся производством дорожных люков. С кем можно было бы переговорить по вопросам поставки?».

Ну и в 90% случаев такого звонящего посылают — мягко или жестко. Типа «Нет, нам не интересно» или «Идите нафиг».

Но некоторые звонки удаются, там удается дойти до лица принимающего решение. Ему отправляется коммерческое предложение.

В этом канале есть также охват — сколько звонков на новые телефоны сделали. Процент тех кому предложение оказалось интересно.

Охват в таких каналах это 100-200 звонков на одного человека в день. И если будет 4-8 выхода на ЛПР и 1-2 сделки/лида — то уже хорошо.

Есть бизнесы в которых этот метод все еще используется. Особенно сегмент b2b. Но в целом и для меня лично — это дорогой и бесполезный способ продвижения.

Аналогия с контекстной рекламой

На мой взгляд контекстная реклама сегодня это полный аналог этого метода, только дешевле.

  1. Мы создаем объявление и говорим кому его показывать. В нем мы также пишем «Делаем дорожные люки» и короткое даем предложение.
  2. Это объявление показывается по 10 000 — 20 000 или даже 100 000 — 200 000 раз в день. Охват гораздо больше чем в случае с Телемаркетингом.
  3. Клик по объявлению — это аналог «Ну покажите ваше коммерческое предложение» в Телемаркетинге. Человека заинтересовало предложение и он решил посмотреть подробнее. Таких кликов в день может быть 10-20 или 100-200 штук по одному объявлению за день. Это не 4-8 штук.
  4. Вместо коммерческого предложения в формате Word или PDF у нас посадочная страница и на нее заходят 100-200 раз в день.
  5. И далее заявка. Это когда потенциальный клиент говорит — ок. Давайте работать. Что сколько стоит? Это уже сделка/лид для CRM. Таких может быть 4-8 штук в день.

Сравнение по затратам

И вот можно сравнить. Зарплата одного звонаря в Телемаркетинге 20-40 тыс. руб с учетом налогов 30-60 тыс руб + офис и обеспечение. Еще 5-10 тыс руб. Вот получаем от 35 до 70 тыс руб в месяц. Делим на один рабочий день — получаем 2-4 тыс руб. Если это даст 1-2 сделки — это от 2 до 4 тыс руб за лид.

Если брать контекстную рекламу. то там нет никаких зарплат. И лид стоит от 50 до 200 руб в океанах или от 1000 до 2000 руб в конкурентных нишах.

Далее еще возникает конверсия отдела продаж. Сколько из 100 сделок дойдет до договора и оплаты. Так получается цена клиента.

Вот и считаем.

Когда то я думал что нужен отдел телемаркетинга, но быстро отказался от этой идеи. Контекстная реклама с посадочной страницы оказывается просто минимум в 10 раз эффективней и менее замороченные.