Система следующих шагов или у нас сокращенно ССШ — это очень сильная штука. Она важна и нужна в любых творческих и не предсказуемых процессах. Например это сделки в продажах, программирование кода или формирование договора (часто это та же сделка).

В творческой работе не известно что будет завтра. А события сегодня, могут перечеркнуть все что было до этого запланировано.

Скажем планировали завтра с клиентом подписать договор и получить предоплату. Но сегодня он позвонил и сказал что пока задача поставлена на паузу. Все что планировали — перечеркивается.

Или программирование. Думали что можно написать скрипт интеграции через REST API с JSON. Но оказалось что эта версия API не соответствует части данным базы и нужно переписать логику на API XML RPC. А это другой объем и схема работы. То что планировалось изначально перечеркивается и ищем иные решения так чтобы уложиться в срок и бюджет спринта.

У спринтов или проектов как правило есть срок. Но состав шагов внутри может меняться исходя из ситуации.

У сделок или договора срока может не быть. Не известно когда стороны договорятся? Когда будут согласованы все условия? И найдут ли вообще стороны условия которые всех устроят?

В любом случае, у этих задач есть одна общая черта — это система следующих шагов. У каждый задачи, в каждый момент времени должен быть известен следующий шаг. То что нужно сделать далее. Именно система следующих шагов обеспечивает прогресс и движение операций в таких процессах.

Эффективная система продаж — это система где на каждом сообщении есть цель и призыв к следующему шагу.

Если это рекламное сообщение — то кликни, позвони, приходи и т д.

Если это звонок клиенту — то обговорить следующий шаг.

Вот отличное видео из БМ на эту тему: