Lighthouse Circle

В документообороте на базе бумажной технологии ссылкой являлся реквизит вида: №123 от 23.12.12

В документообороте на базе веб технологии, ссылкой является реквизит (URL) вида: http://domain.dom/regentity/2012/12/23/123

Это принципиальная разница и ключевая, что приводит к сдвигу парадигмы понимания принципов новой эры документооборота.

Раньше цикл взаимодействия был следующим:

  1. сторона А, создавала сообщение №А101 и отправляла его в адрес стороны Б
  2. сторона Б, создавала у себя сообщение №Б505, указав у него ссылку на п.1, т.е. указав что в организации А, это действие зарегистрировано как А101
  3. при этом сторона А может запросить, а сторона Б сообщить свой регистрационный номер.  Теперь сторона Б знает что их дело Б505, значится у стороны А как А101, а сторона А знает что их дело А101, значится у стороны Б как Б505. Так происходит обмен ссылками по общему действию или «взаимодействию».
  4. сторона Б выполняет действие Б505, четко понимания что в организации А, это же действие значится как А101
  5. в ходе взаимодействия, у стороны Б могут появится вопросы, которые стоит обсудить со стороной А, для этого они начинают общение со ссылкой на номер А101, сообщая примерно следующее «у меня вопрос по документу А101, вы можете мне помочь?», сторона А, находила у себя этот номер и отвечает на заданный вопрос понимая контекст взаимодействия.
  6. Сторона Б завершает действия. Если это подразумевало уведомление стороны А, то они пишут «Уважаемый А.А!», мы выполнили требуемые условия, которые были описаны в вашем документе А101 от 12.12.12г. Сторона А видит это сообщение и принимаем это во внимание отмечая что документ А101 можно закрыть.

На этом цикл взаимодействия можно закончить, либо повторить по спирали.

С приходом веб технологии в документооборот цикл взаимодействия выглядит чуть иначе:

  1. сторона А стартует действие под номером 1, имея ссылку: a_site.ru/action/101
  2. сообщает об этой ссылке стороне Б
  3. сторона Б создает у себя стартует действие у себя под номером b_site.ru/action/505
  4. при этом происходит тот же обмен ссылкам, сторона А уточняет ссылку у стороны Б и в своей задаче ее записываем. Тоже самое делает сторона Б.
  5. теперь при общении по этому действию, сторона Б может обрабатывать информацию только у себя, в своей системе, но если возникают вопрос к стороне А, то она переходит по ссылке и прямо там задает вопрос. Сторона А видит что по действию возник вопрос и отвечает.

Эти принципы очень не привычны для старых организаций. Но эти принципы уже здесь и набирают обороты.