Car service

Давно пытался распутать хаос в голове, при котором описание некоторых услуг отличалось. Вот берешь, начинаешь описывать и понимаешь, что вот эта услуга описывается вот так и это хорошо, а вот та описывается совсем по другому.

В итоге нашел причину. Услуги условно можно поделить на 2 категории:

1. Простые — услуга которая предоставляется одной процедурой

2. Комплексные — услуги, которые предоставляются через множество процедур.

Примеры?

1. Простые:

1.1. выдача загранпаспорта — госуслуга

1.2. оформление отпуска — внутренняя услуга любой кадровой службы

1.3. заверение документа — услуга нотариуса

2. Комплексные

2.1. техническая поддержка — состоит из процедур типа «инцидентная поддержка», «консультации», «выполнение запросов на обслуживание», а также вспомогательными процессами по обеспечению и развитию инфраструктуры. Почти все фирмы или отделы ИТ предоставляют эту услугу.

2.2. чистка улиц — аналогично, состоит из различных процедур по оформлению транспорта, подрядов и обработки жалоб граждан. Это как правило муниципальные предприятия.

2.3. охрана правопрядка — тоже состоит из множества процедур.

Таким образом, получается, что эти 2 типа услуг, описываются совершенно разными способами. Примеры потом попробую выложить.

Обновление:

Есть еще одно отличительное свойство простых и комплексных услуг:

1. простые услуги как правило разовые, т.е. один раз получил, один раз оплати (ну или сделай что-то другое, вместо оплаты)

2. комплексные — как правило периодические или абонементные. Эти услуги могут оказываться месяц, квартал, год и т. д. Оплата у них как правило абонементная — т.е. какая-то одна фиксированная сумма.