Внедрение простой CRM-системы для Интернет-магазина на базе Trello с использованием 2-х ключевых методик

,

Задача

Создать в кротчайшие сроки очень простую и удобную CRM-системы для маленького Интернет-магазина, с взаимодействием 3-х человек.

Процесс

  1. Учитывая малое количество сотрудников, требование к сроку и простоте, остановились на продукте Trello
  2. Доску решили разделить на списки по методике [БМ] — вероятность сделок.
  3. В зависимости от вопросов по заказу, к нему подключаются те или иные участники
  4. Люди принимают заказы через разные каналы, но при этом все заказы попадают в единую систему и координируются совместно
  5. Ничего не забывается, все участники магазина скоорденированы
  6. База знаний была сделана в Google Docs, опять же с доступом из любой точки и по факту возникновения вопросов, постоянно дополнялась.

Особенности

  1. Система с одной стороны очень простая и экономичная
  2. С другой стороны тут очень многого не хватает, базы клиентов, номенклатуры, чек-листов по сделкам. Но тут главное было получить быстрый результат, а с ростом оборотов, можно будет перейти на более функциональные решения

Результат

Срок внедрения — 30 минут.

Стоимость внедрения — чашка чая.

Очень простая система, в виде доски заказов, разбитых по спискам вероятностей.

Навыки

Опубликовано:

29.11.2013