Настройка и описание бизнес-процессов для системы продаж и телемаркетинга на базе Битрикс24

, ,

Задача

Описать бизнес-процессы управления продажами и телемаркетинга, на базе веб-приложения Битрикс24.

Процесс

  1. Нужна была система среднего уровня для управления процессом продаж, включая телемаркетинг.
  2. Выбор пал на Битрикс24
  3. Настроили схему приоретизации лидов
  4. Прописали процесс
  5. Упростили обучение специалистов отдела маркетинга
  6. Дополнительно прописали сценарии телефонных переговоров

Результат

  1. Система начала собирать данные о лидегенерации, количеству новых заказов и эффективности маркетинговых каналов
  2. Инструкции позволили снизить число инцидентов и ошибок в работе специалистов
  3. Сценарии позволили повысить конверсию и время адаптации новых специалистов.
Навыки

Опубликовано:

05.05.2014