В ИСО 9000 дано достаточно странное определение термина «Продукт».

3.4.2. ПРОДУКЦИЯ (product): результат ПРОЦЕССА (3.4.1).

Хотя тут же, чуть выше, дается такое определение:

3.1.5. ВОЗМОЖНОСТИ (capability): способность ОРГАНИЗАЦИИ (3.3.1), СИСТЕМЫ (3.2.1) или ПРОЦЕССА (3.4.1) производить ПРОДУКЦИЮ (3.4.2), которая будет соответствовать ТРЕБОВАНИЯМ (3.1.2) к этой продукции.

В одном случае речь идет о том что Продукция это результат Процесса. И тут же что это результат Процесса, Организации и Системы.

Мелкая туманность, которая существенно подорвала архитектуру CasePress за последние пол года. Не мог смириться с мыслью, что нельзя указать продукцию у отдела или системы, хотя по логике это можно и нужно делать. Потому что в определении вычитал, что продукция это результат только процесса. Но потом нашел п.3.1.5 и все встало на свои места.

Если так дело дальше пойдет, могу перестать доверять международным стандартам 🙂