Помню как нам тяжело давалось внедрять систему электронного документооборота, где высшее руководство было старого поколения. Где помощник руководителя или их группа сидели в соседнем кабинете и прибегали по нажатию кнопочки на телефоне «Мариночка, вызовете ка ко мне Новосельцева».

Помощник руководителя — это важный участник процесса, с точки зрения обеспечния эффективности и скорости решения вопросов.

И вот как соединить «кнопочку на телефоне» и «систему электронного взаимодействия»?

Вот мы там крутились вертелись 🙂 Соединяя слона с носорогом.

Слава богу те времена в прошлом. На сегодня уже прослеживаются экземпляры систем, где нет старых руководителей и старых принципов взаимодействия.

Процессы циркулируют в электронных формах.

Но что стало с помощниками? Вот это интересный вопрос 🙂

Практика видоизменилась. Теперь помощники добавляются в дела совместно с руководителями. Руководитель отписывает поручения прямо в делах, если нужно подключить помощника, то обращается по имени и говорит что нужно сделать. Схема работает. Все круто.

И работает много эффективней чем те ужасы, которые мы городили пытаясь совместить старый тип документооборота с бумажными резолюциями и новый тип документооборота с комментариям.