Есть такое понятие как «культура работы с данными». Впервые прочитал о нем в блоге Максима Смирнова.

Мне понравилась эта идея отчасти потому что также встречался с ней. Видел как компания проходит тернистый путь от беспорядочной работы, к организации и упорядочиванию, при котором руководство начинает реально управлять ситуацией, а не просто восседать на тронах и тратить свои нервы на разборы полетов.

И вот буквально на днях понял основную причину такой ситуации. Сотрудники не вводят данные, потому что эти данные никто не использует.

Если в компании вводится система, которая так или иначе начинает опираться на данные по процессам, то все ошибки или не введенные поля, тут же вскрываются.

В бухгалтерии это как правило есть, называется «закрытие периода» или «формирование налоговых отчетов». Суть этих процедур в том, что они опираются на ранее введенные данные. Вот почему в бухучете нельзя просто так взять и не ввести какие-либо данные.

Но бухучет мало что дает предприятию с точки зрения эффективности в большинстве случаев. Другое дело CRM или какие-либо производственные процессы. Вот тут все много сложнее, т.к. нет обязательного элемента для использования данных, а самостоятельно такой элемент придумать сложно.

Давайте приведем пример, чтобы лучше понимать суть идеи.

Вот мы внедряем систему учета поступивших заказов и их производства. Каждый заказ так или иначе нам нужно отследить и проверить что там и в каком состоянии. Если просто сказать сотрудникам «вводим данные по заказам так то и так то», то в 80% случаев будет введено что то не то или как то не так.

До тех пор, пока мы не начнем использовать эти данные где либо еще.

Например нам нужно будет смотреть свод текущих заказов в разрезе приоритетов. Как только, кто то не введет данные по приоритету, отчет тут же это покажет. Можно будет принять меры.

А вот мы захотели планировать выезды специалистов по заказам к клиентам. Если кто то не ввел данные о клиенте, отчет это покажет. Поправим.

Самый крутой уровень, это сводные системы отчетов типа OLAPBI. Там вообще ошибки ввода данных резко бросаются в глаза.

И вот когда такие элементы появляются в системе, когда ошибки ввода данных становятся заметны сразу, когда начинаешь на них обращать внимание и говорить об этом соответствующим сотрудникам, вот тогда и появляется культура работы с данными.

Наблюдал такие процессы в самых разных организациях из разных отраслей. Пока исключений не было.


Поделитесь страницей в социальных сетях: