Мне одному кажется что в этой формулировке скрыта какая-то подстава?

И это не просто формулировка. Зачастую есть даже такое поле «Канал привлечения клиента». Мол от куда клиент узнал о нас?

Мне сложно понять зачем нужно это поле…

И нафига мне нужно увеличивать число клиентов? Это так то дорогое удовольствие…

Другой вопрос, если сделать ход конем и поменять формулировку на «увеличение числа заказов».

Слышите разницу? Число заказов увеличивать много проще чем число клиентов… и открою тайну… если сосредоточиться именно на этом показателей, то качество продукции в нашей стране вырастет вместе с экономикой.

Потому что рост числа заказов упирается в качество конечной продукции. Если качество вашей продукции ниже плинтуса, то число заказов будет равно числу новых клиентов и тогда пиши пропало. Такой бизнес будет выживать, а не развиваться. И горе тем клиентам, которые свяжутся с таким бизнесом и его продукцией.

А как можно увеличивать число заказов, не увеличивая число клиентов? Да очень просто… делайте такую продукцию, которая заставит ваших клиентов возвращаться и покупать вновь…

И вы не подумайте что я противник измерения маркетинговых каналов. Как раз дикий сторонник. Вот только мы мерием его не у клиентов, а у заказов и у нас там есть такой канал как «Повторный заказ». В самом начале жизни студии этот канал был очень слабенький и мы работали на привлечение новых клиентов. И число новых заказов было примерно равно числу новых клиентов.

Но вот прошло время и этот канал рванул. Очень сильно. Теперь основная доля новых заказов у нас идет через канал «Повторные заказы». А новые клиенты появляются не часто. И не потому что мы перестали продвигаться, а потому что мы стали чаще отказывать новым клиентам. Иногда в силу того что наши цены уже выше среднерыночных и новый клиент сам отказывается в поисках более дешевых предложений, иногда в силу того что очередь на заказ слишком велика.

Это проблема. Но эта проблема много легче, чем проблема отсутствия заказов. Сейчас нам нужно лишь придумать как уменьшить очереди. Ну и конечно же это означает постоянный поиск специалистов…