В последнее время мы набираем обороты и число заказов растет, а вместе с ним и потери, сбои и проблемы.

Одна из таких, это потери времени на поиск информации о объектах обслуживания. Например нужно получить доступ к серверу для загрузки файлов. И где его искать? Начинаем перерывать старые задачи. И ладно если это единичный случай, но вот беда… это начинает повторяться систематически.

И даже более того, у нас есть база объектов, как часть базы знаний, в которых эти данные можно и нужно сохранять, но сотрудники «забывают». И это при наших то размерах.

Решается одним простым маневром в 30 секунд времени. Открываем консоль нашей системы, ищем параметры чек-листа для нужных бизнес-процессов и добавляем там пункт «Данные по контактам и объектам актуальны».

Поставив эту галочку, каждый сотрудник должен будет убедиться что все данные внесены.

 

 

Главное тут не думать что это изменение устраняет риск на 100%. Нет, но вот головную боль оно снимает основательно. Да, сотрудники будут нарушать это правило, но число нарушений такого правила будет снижено до одного раза. Далее сотрудник может поставить галочку и не выполнить условие. Это будет замечено и будет задан всего один вопрос — «Почему ты солгал?». И этот вопрос уже врезается куда сильнее чем «Ты опять забыл?». B толку от него много больше.