Вчера посмотрел видео урок на тему создания инструкций для персонала. Хоть давно изучаю эту тему, но в очередной раз Вадиму Мальчикову удалось подать тему очень просто и понятно. Так что даже мне удалось уловить для себя ряд полезных идей.

Например о том что для разработки инструкций можно использовать диктофон и стенограммы, даже если стенограммы с матом.

Рекомендую. Видео тут.