Проверял работу одного из стажеров и увидел как его понесло в говнокод. Это такой феномен, когда код превращается в сложно читаемую кашу. Которую потом не разобрать даже опытному специалисту.

Существует множество методов, которые позволяют исключить такую проблему, но большая часть из них сложны и приходят лишь с опытом.

Но есть один очень простой, который работает в нашем случае.

Нужно было записать этот метод, формулировать его и затем сделать так, чтобы он был изучен нашими специалистами и мог применяться во всех ситуациях.

Решается следующими шагами:

1. Описал это в виде статьи в нашей внутренней базе знаний:
375

В описании сказано что нужно делать, почему и примеры. Только так информация будет хорошо усваиваться.

2. Затем добавил это правило на страницу отдела нашей орг структуры
847

3. Сообщил об этом во внутреннем чате. Чтобы все знали.

Но это лишь часть системы.

Чтобы это знание заработало, нужно понимать что действуют и другие механизмы системы управления знаниями в целом:

  1. При стажировке и адаптации, в деле есть чек-лист, который обязывает сотрудника изучать правила отделения в котором он работает. Это позволяет быть уверенным в том, что это правило реально прочитают. И не надо будет каждый раз уделять этому внимание и время. Система все делает за нас.
  2. Но и прочтение — еще не гарант. Кто-то обязательно будет нарушать это правило. В этом случае у нас есть желтая карточка. Если сотрудник нарушит это правило, то получит устное предупреждение или желтую карточку со ссылкой на это правило. Обычно хватает одной или двух желтых карточек, чтобы специалист понял что надо правила соблюдать.