Это очень серьезный вопрос, который вероятно мешает очень многим бизнесам развиваться.

Их проблема — не понимание своего продукта.

Многие не могут даже понять какие у них есть продукты, не говоря уж о том чтобы определить свой центральный продукт.

Ответ на этот вопрос — первый шаг на пути создания сайтов и их продвижения.

Не зная свой продукт — очень мало шансов запустить достойный сайт и получить продажи.

Тут я бы хотел расписать ряд тезисов, методик, идеологий и принципов, которые позволяют лучше определить продукт и его целевую аудиторию.

Делать это нужно как можно чаще, даже если вы давно на рынке и ваш продукт старый как сама жизнь.

1. Понять что такое продукт?

У нас в стране 90% людей уверены что продукт это макароны, помидоры или в крайнем случае ботинки в магазине.

Виной тому понятие «продуктовый магазин» — народ думает что продукты это то что можно отбить на сайте и положить в пакет.

Это ошибка.

Продукт — это ценный результат деятельности, который можно обменять на другой продукт (другой ценный результат деятельности).

Подобное определение есть в Википедии.

Но точнее всего его дал Р.Л. Хаббард.

Осознав определение этого слова, вы поймете что продукты кругом. Чистый и подметенный тротуар — это продукт. Почищенные от снега дороги — это продукт. Вам сделали массаж — это продукт. Вы купили спички в магазине — это продукт. Все это продукты.

2. У продукта есть бесконечное множество характеристик, но только 3 самые главные

Какой бы продукт не взяли, у него будет много характеристик — цена, длительность, ширина, температура, глубина, цвет — и т д.

Способность продукта превосходить ожидания клиента по этим характеристикам — это качество продукта.

И тут надо понять, что превзойти ожидания по всем характеристикам — задача очень сложная.

А вот выбрать 3 самые самые и отпалировать их до блеска — это уже вполне решаемо.

Причем вы можете играть в одной продуктовой категории, но под разные целевые аудитории палировать разные характеристики. И так можно легко выигрывать.

Давайте возьмем такой продукт как «сайт». Это наша тема и нам проще всего тут рассказывать 🙂

У этого продукта тьма тараканья характеристик.

Но нам нужно выбрать 3 самые самые и кровь из носу палировать их до блеска.

К примеру я могу сделать как у всех:

  1. Очень красивый сайт чтобы все ахали
  2. На лучшей в мире платформе
  3. С очень оперативной службой поддержки

Выйти на этот рынок лично мне тяжело. Тут нужны связи, а у меня их нет. Но это вполне реально при желании, а за счет п. 3 на нем можно очень хорошо закрепиться, птм что у конкурентов с этим проблемы.

У этого продукта есть минус — относительно высокая цена.

Цена это характеристика. Такая же как цвет или запах. Если она будет плохо влиять на ожидания, то вы теряете клиентов.

Давайте сделаем другой маневр:

  1. Очень дешевый и быстрый сайт
  2. Высокие гарантии результата в виде продаж с сайта и окупаемости от 2 до 4 недель
  3. С очень оперативной службой поддержки

Конечно он как и первый продукт будет на лучшей в мире платформе. Но это уже пофиг, мы же договорились выделать только 3 самые важные? А остальные отсекаем.

Если вам удасться сделать такой продукт, вам никакие связи нафиг не нужны будут. Этот продукт расхватают как пирожки.

Именно над ним мы сейчас работаем 🙂 И первые опыты дают очень интересные результаты 🙂

3. Играйте вариантами продуктов исходя из целевых аудиторий

Умейте это делать.

Если вы делаете сайты, то вы можете играть продуктом типа Сайт, но делать два разных продукта: Сайт для малого бизнеса — дешевый и результативный, но может быть не такой красивый. Сайт для крупного бизнеса — красивый и дорогой.

Пытаться делать красивый сайт с результатом и не дорого — приведет к провалу. Обязательно.

Если вы делаете пиццу то тут все проще:

1. Есть пиццы на простых продуктах — дешевле

2. Есть пиццы на крутых продуктах — дороже

Или взять ФордФокус:

1. Есть базовая версия за 500 000 руб.

2. Есть заряженные версии за 1 000 000 руб.

Предлагайте все варианты.

Всегда определяйте и настраивайте продукты под разные целевые аудитории. Выделяйте 3 характеристики и доводите их до блеска. У каждой целевой аудитории эти характерстики могут быть разными, не смотря на то что сам продукт может быть одним и тем же в своей основе.

Конечно есть более жесткие методы отделения. Например Lexus & Toyota. Смена целого бренда, а не просто модели или комплектации одного продукта. Что по сути имеет ту же методику и цель в основе, но чуть более глобально.

4. Центральный продукт

Очень важно понимать ваш центральный продукт.

Понятно что ваш портфель основных продуктов — может состоять из 2 или 200 наименований.

Но всегда, у любой организации есть центральный продукт. Уметь его определять — очень важно.

Правильно определенный центральный продукт, если его правильно упаковать на сайте — способен дать мощнейший прирост в продажах. Проверено 🙂

И да, если вы не можете определить ваш центральный продукт, то тут есть 2 причины:

1. Вы просто плохо подумали. Пишите нам — поможем.

2. У вас слишком диверсифцированный  бизнес. Вы и унитазами занимаетесь и крестиком вышиваете? Тут могу лишь пособолезновать. Варианты решений для этой ситуации есть, но они слишком замудренные, как и подобные виды бизнеса.

Итого

Умейте правильно определять продукт. Это первый шаг на пути выстраивания отдела продаж.

Впереди еще 2 шага, которые обязательно распишу 🙂

Подписывайтесь на нашу рубрику Делаем дело тут