Эверетт Роджерс в своей книге «Диффузия инноваций» (1983 год) перечисляет качества, которые влияют на процесс принятия/неприятия новых идей. Вот они:

1. Сравнительное преимущество. Насколько новая идея лучше (удобнее, проще) той, которую она намерена заменить?
2. Вписывание в контекст. Согласуется ли новая идея с уже существующими ценностями, прошлым опытом и потребностями своей целевой аудитории?
3. Сложность. Сложна ли новая идея в применении?
4. Зримость. Заметны ли другим результаты применения новой идеи?
5. Изменчивость. Способна ли новая идея к тому, чтобы сами пользователи могли ее совершенствовать?

Рассмотрим в чем плюсы CasePress как системы в свете этих качеств:

1. Преимуществ у CasePress хватает.

2. Будем надеятся что да. Как минимум опыт говорит о положительном приятии этого инструмента.

3. Идея проста. Как минимум за счет того что похожа на обычный сайт или соц сеть, что привычно абсолютному большинству современных людей

4. В ходе внедрения как правило получается много бонусов от внедрения, которые изначально не закладывали. Например то как можно искать данные по контакту из электропочты, прямо в CRM.

5. И вот это самое главное. По ходу изменений в процессах, эта система может меняться любым опытным пользователем, без программиста.