Tandem Team flying

Нашел интересную систему разбиения клиентов на категории.

Первое преимущество, которое заметил, тут нет как такового явно отрицательного результата — нет понятия «Провал» или «Отвал». Просто есть понятие: 0.

Читаем:

Итак, клиенты делятся на четыре типа:

1) 0;
2) 0,1;
3) 0,5;
4) 0,9.

0 — клиент, продажа которому нецелесообразна. Например, вы продаете атомный реактор, а звоните в детский сад. Можете пообещать бесплатную доставку и скидку в 50% — у вас его все равно не купят! «Нули» в разговоре четко говорят «нет», а бывает, даже проявляют агрессию. И только начинающие продавцы думают, что если они добьют такого клиента, то докажут свою состоятельность. Они, как пиявки, липнут человеку на шею, он заносит их в черный список в телефоне… А потом в книжках о бизнес-тренингах появляются байки: «И тогда он из любопытства решил со мной встретиться». Это полная ерунда. Вы можете создать тот поток клиентов, который вам нужен, а цепляться за каждого — просто бессмысленно. Вы вынуждены так или иначе их категоризировать.

0,1 — клиент, разговор с которым состоялся, но в технологии [БМ] он обозначается как [ППР]: «Пришли, поговорили, разошлись». Таких разговоров 50–70%: вы не чувствуете настоящей заинтересованности, и вероятность получения денег от такого человека крайне мала.

0,5 — клиент, у которого есть живой интерес. Ведь несложно отличить живой интерес от неживого, правда? Учитесь. Некоторые компании фиксируют 0,5 при получении данных от клиента для расчета.

0,9 — клиент, на котором необходимо сконцентрироваться. Это ожидаемые деньги. То есть тот случай, когда вы точно знаете, сколько будет денег и когда они поступят. Срок — максимум неделя. Именно таких клиентов надо выделять из потока и фиксировать их статус на больших маркерных досках в отделе продаж. Они — это мешок счастья, который уже висит над вами.

Время у менеджера по продажам ограничено, поэтому вы всегда должны расставлять для него приоритеты: с кем работать прежде всего. Самая главная заявка — входящая, потому что со временем она тухнет. Следующая задача — проработать 0,9, потом 0,5 и так далее. Эта шкала подходит для всех.

Нашел тут: http://molodost.bz/base/articles/atom/

Затем попробовал применить эту систему на базе приложения Trello.com, которое использует принцип Канбан доски и получилось совсем здорово:

(1) Продажи _ Trello (2013-07-02 18.57.50)Пожалуй это самая эффективная система продаж для малого бизнеса из всех, которую приходилось ранее встречать.

Тут расчет на отдел продаж от 1 до 3-х человек, т.е. очень легко внедряется и очень проста в использовании. Но нет воронки продаж и нормальной статистики.

Если нужно больше — есть другие CRM решения.

Но больше не всегда нужно и это решение как раз на тот случай.