Из этого видео вы как раз узнаете:
Что такое база знаний, и почему Wiki часто становится информационной помойкой, а не базой знаний
Три типа знаний и какой из них должна поддерживать база знаний
3 роли участников в базе знаний и соотношение 100-10-1
Как организовать работающую базу знаний у себя