Продолжу мысль о Услуге и Процедуре.

Почему важно описывать любое направление деятельности с 2-х точек зрения?

Тут нужно вспомнить притчу о слоне и слепцах:

В деревне жили шестеро слепых. Как-то односельчане сказали им: «Эй, к нам пришёл слон!»Слепые не имели никакого понятия о том, что такое слон. Они решили: «Поскольку мы не можем его увидеть, мы пойдём и потрогаем его». Они подошли к слону и каждый потрогал его.

 

«Он похож на колонну», – сказал первый слепой, потрогавший его ногу. «О, нет! Он похож на канат», – сказал второй слепой, взявший его за хвост. «Да нет же! Он похож на толстый сук дерева», – сказал третий слепой, потрогавший слона за хобот. «Он похож на большое опахало», – сказал четвёртый слепой, потрогавший слона за ухо. «Он похож на большую стену», – сказал пятый слепой потрогавший его за живот. «Он похож на трубку», – сказал шестой слепой, потрогавший его а бивень.

А как вы поступите, если вас попросить нарисовать слона? Вы сможете нарисовать всего слона одним рисунком? Нет!

Вам как минимум понадобится 2 рисунка: вид спереди и вид сзади. И то это будет частичное описание, далекое от точности в 100%. И это мы еще упускаем вид внутренних органов.

Да, вы можете попытаться описать слона одним рисунком (это просто, если у нас цель — описание). Беда в том, что по такому описанию мало кто и чего сможет понять. Оно будет бесполезно и слона там будет видеть только автор рисунка.

Аналогичная ситуация происходит и при описании любого направления деятельности.

1. Ставится задача — описать какую-то деятельность.

2. Пишем регламент или блок-схем, потираем руки с чувством выполненного долга

3. Потом эти регламенты валяются на полках или в файловых хранилищах, потому что они бесполезны. Из них ничего нельзя понять.